1. Müşterilerimiz iade işlemi yapmak istediklerinde, iade kargolama ücreti 150 TL olup ürün alıcıya aittir iadenin toplam tutarından düşülecektir.

2. İade talebinizi e-posta yoluyla veya iletişim sayfamızdaki formu doldurarak bize bildirmeniz halinde, anlaşmalı olduğumuz MNG ya da Aras Kargo'dan indirimli fiyatlarımızdan yararlanabilmeniz için size bir barkod oluşturulacaktır. Bu barkod size iletilir ve ürünle birlikte anlaşmalı kargo şirketimize bu barkod ile hiç bir ücret ödemeden teslim edebilirsiniz. 

3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra, ürün inceleme ekibimiz tarafından detaylı bir inceleme yapılır.

4. Ürünlerde hijyenik bandın bozulamamış ve herhangi bir sıvı temasında bulunmadığı durumunda, tarafımızdan ödenen kargo ücreti iade tutarından düşülerek, 1-2 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir ve ödemeniz kredi kartınıza yansıtılır.

* Ürünlerde hijyen bantlarının sökülmemiş ve deneme amaçlı dahi sıvı teması olan ürünlerin iadesi kişisel hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.

- MNG ya da Aras Kargo ücreti  120 TL dir. Ve Alıcı tarafa aittir. İade onay sonrası toplam tutardan düşülür ve alıcıya kalan miktar geri iade edilir.

- İade işlemleriniz için iletişim formu doldurarak yada aşağıda yer alan mail adresimize, sipariş numaranız ve iade sebebiniz yazarak bize ulaştırabilirsiniz.

Mail: info@okulbeslenmecantasi.com.tr

5. Ürünlerin kutusu üzerindeki ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumunda iade talepleri kabul edilmemektedir.

6. İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir. Ürünler alıcı tarafından aşağıda belirtilen adrese gönderilmelidir. Geri  iadelerde kargo ücretleri alıcı tarafından ödenmesi gerekmektedir.

Adres: Kayabaşı Mah. Emir Sultan Sk. 17.Bölge  N-6 Blok No: 11G İç Kapı No: 5  Başakşehir – İstanbul / Türkiye 34494

7. Ürünler orijinal ambalajlarından çıkarılarak kullanıldıktan sonra iade edilme istekleri için bir haftalık geri alım süresi işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 4. Maddesine göre, "Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir." Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim veya ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.

Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için:

- Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa veya müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün ayıplı mal sınıfına girer.

- Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.

- Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı tarafından düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri haklardan faydalanamaz.